ПОЛИТИКА ЗА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА ПОРЪЧКА
В съответствие със Закон за защита на потребителите, може да се възползвате от правото си да върнете закупените продукти, без никакви санкции и без да е необходимо да изтъквате конкретна причина за това. В срок от четиринадесет (14) дни от датата, на която сте получили продукта имате право да заявите своята воля за връщане, като е необходимо предварително да се свържете с нас и в писмен вид на e-mail адрес [email protected] да заявите своята воля.
При отказ от поръчка и връщане на продукти, всички подлежащи на връщане суми се възстановяват по начина, по който са били заплатени. В случай, че плащането е направено с банкова карта, възстановяването се извършва в срок от 30 дни чрез нареждане на обратна операция по картата, с която е извършено плащането.
Продуктите трябва да бъдат върнати неизползвани, неотворени и в пълен обем в тяхната оригинална опаковка. В случай, че желаете да върнете комплект, то той трябва да включва всички негови части, като всяка от тях отговаря на описаните условия за цялост.
Моля, имайте предвид, че повишената чувствителност или алергична реакция към продуктите сама по себе си не може да бъде основание за връщане на продукт.
При изрично и пълно изпълнение на посочените по-горе условия ще възстановим пълната сума на върнатите продукти, с изключение на направените от Вас разходи за доставка (ако такива са направени), както и на разходите за връщане и замяна на продуктите – всички куриерски такси за връщане и/или повторно изпращане се заплащат от Вас. Всички суми ще бъдат възстановени по начина, по който са били заплатени – чрез директно банково плащане, чрез паричен пощенски превод чрез куриерска компания СПИДИ или чрез обратна операция по банковата карта, с която е извършено плащането.
Върнатите продукти трябва да бъдат изпратени чрез куриерска компания СПИДИ до посочения адрес на фирмата в срок от седем (7) дни от датата, на която сте изпратили своята писмена воля за връщане и при посочените по-горе условия. Не се приемат пратки, изпратени с наложен платеж!
След като получим върнатите продукти и проверим, че те отговарят на всички изисквания, ще получите съобщение по електронен път, че върнатите продукти са били приети.
В случай, че върнатите продукти не отговарят на условията за връщане, ще бъдете уведомени. В този случай, може да изберете продуктите да бъдат доставени обратно до Вас за Ваша сметка. Ако откажете, ние си запазваме правото да задържим върнатите продукти, както и платената сума за тях.
Моля, имайте предвид, че всички такси (ако има такива), които сте платили за доставката на закупените продукти, не се възстановяват.
Актуализация 14/06/2024