ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЛИЧНИ ДАННИ
Настоящата ПОЛИТИКА ЗА ЛИЧНИТЕ ДАННИ е неразделна част от ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ на сайта www.sensebynature.com, администриран от „СЕНЗЕ“ ООД.
При осъществяване на дейността си, ние действаме като администратор на лични данни и извършваме действия по събиране, обработване и съхранение на лични данни, в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета (Общ регламент относно защитата на данните или GDPR) и приложимото национално и европейско законодателство.
Тук се посочва начинът, по който ние събираме и обработваме лични данни на субекти на данни – крайни потребители. Описани са и начините, по които можете да се свържете с нас, ако имате нужда от това.
I.Каква информация се събира от Сайта?
За да използвате услугите на Сайта, включително и за да получите достъп до платформата за онлайн поръчки на стоки и свързаните с нея услуги, нашата информационна система се нуждае от определена информация за Вас, чрез която можете да бъдете идентифицирани пряко или непряко.
1. Информация, която Потребителят предоставя доброволно:
В случаите, когато за определена услуга на Сайта се налага, ние можем да искаме да ни предоставите следните Ваши лични данни:
1) лични имена
2) валиден имейл адрес
3) телефон за връзка
4) физически адрес за доставка
4) възможни предпочитания или коментари
5) допълнителни данни (потребителско съдържание и/или запитване);
Възможно е посочените категории лични данни да бъдат изискани и при евентуално запитване към нас във връзка с упражняване на Вашите права, описани по-долу.
2. Информация, която Сайтът събира от Потребителя
За изпълнението на определени функционалности на нашия сайт и услугите, до които имате достъп чрез него, нашата информационна система събира информация от Вашето електронно устройство по време на извършване на стандартни дейности за нормалното функциониране на WEB операции. По този начин могат да бъдат събрани и следните допълнителни категории лични данни, а именно:
1) IP адрес
2) използван браузър
3) предпочитани настройки на език
4) вид използвано устройство за зареждане на сайта
5) информация за операционната система на Вашето устройство
6) данни за потребителско поведение и потребителски характеристики.
Ние събираме данни за източника, от който сте достъпили Сайта. Във всеки случай, ние не събираме Вашата публично достъпна информация, включително и ако препратката към нашия сайт е от социална мрежа.
За да направим посещението Ви на нашия сайт по-приятно и за да можем да осигурим използването на определени функционалности, ние използваме „бисквитки“ (“cookies”) на различни страници. Това са малки текстови файлове, които се запаметяват на крайното устройство, от което посещавате сайта ни. Някои „бисквитки“, които използваме, се изтриват след края на браузър сесията, т.е. след като затворите браузъра си (т. нар. „сесийни бисквитки“). Други „бисквитки“ остават на крайното ви устройство и позволяват на нас или на партньорски компании да разпознават Вашия браузър при следващо посещение („постоянни бисквитки“). Можете да настроите браузъра си така, че да сте информирани за настройката на „бисквитките“ и да решите индивидуално да ги приемете или да изключите приемането на „бисквитки“ за конкретни случаи или като цяло. Допълнителна информация може да намерите в помощната секция на вашия интернет браузър. Отхвърлянето на „бисквитки“ може да ограничи функционалността на нашия уебсайт. По-долу ще обсъдим конкретни „бисквитки“.
Разграничаваме системните „бисквитки“ и промоционалните „бисквитки“. Системните „бисквитки“ са необходими за правилното функциониране на нашия уебсайт. Отхвърлянето на тези „бисквитки“ ще промени потребителското ви преживяване при сърфиране в уебсайта ни и определени услуги на нашия уебсайт няма да могат да бъдат използвани.
Данните Ви могат да се използват от нас за анализ на трафик, рекламни цели, пазарни проучвания и профилиране на потребителски групи, системни отчети по дейността на Сайта и за възстановяване на информация за потребление, за подобряване на функционалността на сайта и неговото анализиране, включително, но не само, при:
1) действия по създаване и администриране на потребителски профили
2) действия по идентификация и установяване на предвидената от закона възраст при онлайн пазаруване
3) директен маркетинг на продукти и услуги
4) оценка на ефективността на рекламата
5) управление и администриране на дейности при онлайн пазаруване
6) анализ на история на покупките, предпочитания и поведение
7) предотвратяване на измами във връзка с плащания
8) управление на запитвания.
Повече информация за използваните от нас Бисквитки и общите условия за ползване на уеб сайта може да откриете в нашите Общи условия за ползване на уеб сайт и Политика за ползване на бисквитки.
Ако искате да се запознаете по-подробно с условията, при които трети страни използват бисквитки, както и относно данните, които събират, за каква продължителност правят това, с какви цели ги събират и как може да предотвратите или потвърдите това, може да посетите техните съответни политики за използване на бисквитки.
3. Лични данни на деца.
Услугите на Сайта не са насочени към лица под 18 годишна възраст. Дружеството не цели и не желае да събира лични данни на деца във връзка с услугите, предоставяни през Сайта.
Ако все пак Дружеството получи информация за непълнолетно лице във връзка с услугите на Сайта, ние няма да я обработваме и ще я изтрием, освен ако нормативен акт не задължава да обработим тези данни по друг, конкретно установен начин.
Също не събираме и не обработваме Лични данни на деца без съгласието на носещия родителска отговорност за детето. По-специално, ние не популяризираме и не предлагаме нашите услуги на деца, освен за конкретни услуги и със съгласието на носещия родителска отговорност. Ако смятате, че погрешно сме събрали Лични данни на деца, молим да ни уведомите на посочените по-долу координати за връзка с нас.
II. Принципи при обработване и защита на данните
При извършване на своята дейност ние прилагаме следните основни принципи:
1) данните се обработват законосъобразно, добросъвестно и по прозрачен начин;
2) данните се събират само за изрични, конкретно указани и легитимни цели;
3) обработваните данни са сведени до необходимия минимум във връзка с поставените цели;
4) данните се поддържат в актуален вид и за не по-дълъг срок от необходимото;
5) обработването се извършва по начин, който гарантира подходящо ниво на сигурност, защита срещу неразрешено или незаконосъобразно обработване, загуба, унищожаване или повреждане;
6) осигурява се достъп до данните на трети лица единствено за цели, които са от съществено значение за извършване на исканата услуга;
7) оказва се максимално съдействие при упражняване на права от субекти на данни.
III. От кого и как се събира информацията?
Във връзка с посочените по-долу цели, Сайтът събира информация от своите посетители, включително крайни потребители.
Личната информация, която се обработва през сайта, може да се събира по следните начини, заедно и поотделно:
1. Предоставена лично и доброволно от посетителя;
2. Чрез използване на “бисквитки” и други подобни решения за оптимизиране на представянето на Сайта, анализ и изпращане на търговски съобщения.
Администраторът на лични данни е запознат с и следва принципите, предвидени в Регламента:
• личните данни се обработват законосъобразно, добросъвестно и прозрачно;
• личните данни се събират за конкретни, изрично указани и легитимни цели и не се обработват по-нататък по начин, несъвместим с тези цели;
• личните данни са подходящи, свързани с и ограничени до необходимото във връзка с целите, за които се обработват;
• личните данни са точни и при необходимост се поддържат в актуален вид;
• личните данни се съхраняват във форма, която да позволява идентифицирането на засегнатите лица за период, не по-дълъг от необходимото за целите, за които се обработват личните данни;
• личните данни са обработвани по начин, който гарантира подходящо ниво на сигурност на личните данни, включително защита срещу неразрешено или незаконосъобразно обработване и срещу случайна загуба, унищожаване или повреждане, като се прилагат подходящи технически или организационни мерки.
V. Мерки за гарантиране на законосъобразно и добросъвестно обработване. Какви мерки сме предприели за опазване на Вашите данни?
В съответствие с Европейското законодателство ние поддържаме подходящи, необходими и пропорционални технически и организационни мерки за защитата на данните на потребителите, включително и за предотвратяване на неупълномощен достъп до тях и/или до тяхното неправилно използване.
Защитата на личните Ви данни и информационната сигурност са сред основните ни приоритети. Въвеждаме и прилагаме подходящи технически и организационни мерки за гарантиране сигурността на личните Ви данни. Всеки работен процес се осъществява при гарантиране на сигурност, надеждност, поверителност и наличност на информацията. Служителите ни са запознати с действащото законодателство и вътрешните политики, свързани със защитата и обработването на лични данни, като спазват високи стандарти на етика и поверителност.
Дружеството използва бизнес системи, процедури и информационни технологии, с които адекватно защитава Вашите лични данни и осигурява тяхната безопасност.
Единствено оторизиран персонал (включително, но не изчерпателно: отдел медии, бизнес развитие, уеб маркетинг, отдел за покупки, обслужване на клиенти) има достъп до личните данни в нашите информационни системи в съответствие с възложените им работни функции и задачи.
VI. Как гарантираме сигурността?
Когато съхраняваме информацията при нас, тя се запазва физически на сървъри, колокирани в центрове за съхранение на данните на територията на Европа, с ограничен технически и физически достъп, само от квалифициран и обучен персонал, при спазване на най-добрите практики за защита на данните.
VII. Прозрачност. Права на лицата, чиито данни се обработват от Администратора
Прозрачност и условия за упражняване на правата на лицата:
Администраторът предоставя информация на лицата в кратка, прозрачна, разбираема и лесно достъпна форма, на ясен и прост език.
Администраторът предоставя информацията на лицата писмено или по друг начин, включително, когато е целесъобразно, с електронни средства. Ако лицето е поискало това, информацията може да бъде дадена устно, при положение че идентичността на лицето е доказана пред Администратора с други средства.
Администраторът предоставя на лицата безплатно информация относно действията, предприети във връзка с искане относно правото им на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост, възражение и автоматизирано вземане на решения, без ненужно забавяне и във всички случаи в 1 месечен срок от получаване на искането в писмена форма.
При необходимост този срок може да бъде удължен с още два месеца, като се взима предвид сложността и броя на исканията. Администраторът информира лицето за всяко такова удължаване в срок от един месец от получаване на искането, като посочва и причините за забавянето. Когато съответно лице подава искане с електронни средства, по възможност информацията се предоставя с електронни средства, освен ако лицето не е поискало друго.
Ако Администраторът не предприеме действия по искането, Администраторът уведомява лицето без забавяне и най-късно в срок от един месец от получаване на искането за причините да не предприеме действия и за възможността за подаване на жалба до надзорен орган и търсене на защита по съдебен ред.
Когато исканията на лицето са явно неоснователни или прекомерни, по-специално поради своята повторяемост, Администраторът може или:
• да наложи разумна такса, като взема предвид административните разходи за предоставяне на информацията или комуникацията, или предприемането на исканите действия, или
• да откаже да предприеме действия по искането.
Право на достъп на лицата:
Всяко лице има право да получи от Администратора потвърждение дали се обработват лични данни, свързани с него и ако това е така, да получи достъп до данните и следната информация:
• целите на обработването;
• съответните категории лични данни;
• получателите или категориите получатели, пред които са или ще бъдат разкрити личните данни (вкл. в трети държави или международни организации);
• когато е възможно, предвидения срок, за който ще се съхраняват данните, а ако това е невъзможно, критериите, използвани за определянето на този срок;
• съществуването на право да се изиска от Администратора коригиране или изтриване на лични данни, или ограничаване на обработването на лични данни, свързани със засегнатите лицата, или да се направи възражение срещу такова обработване;
• правото на жалба до Комисията за защита на личните данни;
• когато личните данни не се събират от самите лица, всякаква налична информация за техния източник;
• съществуването на автоматизирано вземане на решения, вкл. профилирането, и поне в тези случаи съществена информация относно използваната логика, както и значението и предвидените последствия от това обработване за лицата.
Когато личните данни се предават на трета държава или на международна организация, лицата имат право да бъдат информирани относно подходящите гаранции във връзка с предаването.
Администраторът предоставя на лицето копие от личните данни, които са в процес на обработване. За допълнителни копия, поискани от лицата, Администраторът може да наложи разумна такса въз основа на административните разходи. Когато лицето подава искане с електронни средства, по възможност информацията се предоставя в широко използвана електронна форма, освен ако лицето не е поискало друго.
Право на коригиране:
Всяко лице, чиито данни се обработват от Администратора, има право да поиска от Администратора да коригира без ненужно забавяне неточните лични данни, свързани с него. Като се имат предвид целите на обработването, лицето има право непълните лични данни да бъдат допълнени.
Право на изтриване (право „да бъдеш забравен“):
Всяко лице, чиито данни се обработват от Администратора, има правото да поиска от Администратора изтриване на свързаните с него лични данни без ненужно забавяне, а Администраторът има задължението да изтрие без ненужно забавяне личните данни, когато:
• личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин;
• лицето оттегли своето съгласие, върху което се основава обработването на данните и няма друго правно основание за обработването;
• лицето възрази срещу обработването и няма законни основания за обработването, които да имат преимущество;
• личните данни са били обработвани незаконосъобразно;
• личните данни трябва да бъдат изтрити, с цел спазването на правно задължение, което се прилага спрямо Администратора;
• личните данни са били събрани във връзка с предлагането на услуги на информационното общество.
Право на ограничаване на обработването:
Всяко лице, чиито данни се обработват от Администратора, има право да изиска от Администратора ограничаване на обработването, когато се прилага едно от следното:
• точността на личните данни се оспорва от лицето за срок, който позволява на Администратора да провери точността на личните данни;
• обработването е неправомерно, но субектът на данните не желае личните данни да бъдат изтрити, а изисква вместо това ограничаване на използването им;
• Администраторът не се нуждае повече от личните данни за целите на обработването, но субектът на данните ги изисква за установяването, упражняването или защитата на правни претенции;
• субектът на данните е възразил срещу обработването в очакване на проверка дали законните основания на Администратора имат преимущество пред интересите на субекта на данните.
Когато обработването е ограничено съгласно горния параграф, такива данни се обработват, с изключение на тяхното съхранение, само със съгласието на субекта на данните или за установяването, упражняването или защитата на правни претенции или за защита на правата на друго физическо лице или поради важни основания от обществен интерес.
Когато субект на данните е изискал ограничаване на обработването, Администраторът го информира преди отмяната на ограничаването на обработването.
Задължение за уведомяване при коригиране или изтриване на лични данни или ограничаване на обработването:
Администраторът съобщава за всяко извършено коригиране, изтриване или ограничаване на обработване на всеки получател, на когото личните данни са били разкрити, освен ако това е невъзможно или изисква несъразмерно големи усилия. Администраторът информира субекта на данните относно тези получатели, ако субектът на данните поиска това.
Право на преносимост на данните:
Субектът на данните има право да получи личните данни, които го засягат и които той е предоставил на Администратора, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат и има правото да прехвърли тези данни на друг администратор без възпрепятстване от Администратора, когато (i) обработването е основано на съгласие във връзка с определени цели или на договорно задължение на субекта или предприемане на стъпки преди сключване на договор и (ii) обработването се извършва по автоматизиран начин.
Когато упражнява правото си на преносимост, субектът на данните има право да получи пряко прехвърляне на личните данни от един администратор към друг, когато това е технически осъществимо.
Право на възражение:
Субектът на данните има право, по всяко време и на основания, свързани с неговата конкретна ситуация, на възражение срещу обработване на лични данни, отнасящи се до него (когато обработването е необходимо за изпълнението на задача от обществен интерес или при упражняването на официални правомощия на Администратора, или обработването е за целите на легитимните интереси на Администратора, или на трета страна), включително профилиране. Администраторът прекратява обработването на личните данни, освен ако не докаже, че съществуват убедителни законови основания за обработването, които имат предимство пред интересите, правата и свободите на субекта на данни, или за установяването, упражняването или защитата на правни претенции.
Когато се обработват лични данни за целите на директния маркетинг, субектът на данни има право по всяко време да направи възражение срещу обработване на лични данни, отнасящо се до него за този вид маркетинг, което включва и профилиране, доколкото то е свързано с директния маркетинг. Когато субектът на данни възрази срещу обработване за целите на директния маркетинг, обработването на личните данни за тези цели се прекратява.
Най-късно в момента на първото осъществяване на контакт със субекта на данните, той изрично се уведомява за съществуването на правото по предходните параграфи, което му се представя по ясен начин и отделно от всяка друга информация.
Правата, посочени по-горе, се упражняват от субектите на данни чрез подаване на писмено заявление до „СЕНЗЕ“ ООД на следния адрес: ул. „Бабина Поляна“ 12, бл. 304, София 1309, БЪЛГАРИЯ, или електронно – на следния имейл: [email protected]
VIII. Технически и организационни мерки за защита на данните
Защитата на данните на хартиено копие, както и на електронен носител от неправомерен достъп, повреждане, изгубване или унищожаване се осигурява посредством поредица от вътрешно регулирани технически и организационни мерки.
1. Трансфер на лични данни
Администраторът не осъществява и няма да осъществява трансфер на лични данни в страни, извън Европейския съюз или на международни организации. В случай че такъв трансфер на лични данни е необходим, Администраторът надлежно уведомява субекта на лични данни за това, както и за съответните гаранции за защита на данните, в съответствие с изискванията на Регламента.
IX. Нарушения. Уведомяване за нарушения
Нарушения:
Нарушение на сигурността на данни възниква, когато личните данни, за които „СЕНЗЕ“ ООД отговаря, са засегнати от инцидент със сигурността, в резултат на който се нарушава поверителността, наличието или целостта на личните данни. В този смисъл, нарушение на данните възниква, когато има нарушение на сигурността, водещо до инцидентно или незаконно унищожаване, загуба, изменение, нерегламентирано разкриване на данни, които се предават, съхраняват или по друг начин се обработват.
В случай на нарушение на сигурността на личните данни незабавно следва да се уведоми служителя, отговарящ за защита на личните данни на [email protected].
Оценка на нарушенията:
След като съответният служител на „СЕНЗЕ“ ООД получи информация за извършено нарушение, той трябва да определи дали конкретното събитие представлява нарушение на лични данни и да уведоми управителите на Администратора за събитието (в случай че те не знаят).
В случай на нарушение на сигурността на личните данните, което съществува вероятност да породи риск за правата и свободите на физическите лица, Администраторът (чрез съответния служител), без ненужно забавяне и когато това е осъществимо — не по-късно от 72 часа след като е разбрал за него, уведомява за нарушението Комисията за защита на личните данни.
Когато и доколкото не е възможно информацията да се подаде едновременно, информацията може да се подаде поетапно без по-нататъшно ненужно забавяне.
Когато има вероятност нарушението на сигурността на личните данни да породи висок риск за правата и свободите на физическите лица, Администраторът без ненужно забавяне, съобщава на субекта за нарушението.
Администраторът документира всяко нарушение на сигурността на личните данни, включително фактите, свързани с нарушението, последиците от него и предприетите действия за справяне с него.
Можем да откажем да обработваме искания, които се повтарят неоснователно или застрашават поверителността на други субекти на лични данни. Ще Ви предоставим безплатно копие от личните данни, които са в процес на обработване, като си запазваме правото да наложим такса в пропорционален размер при повторяемост или прекомерност на исканията.
X. Кой е отговорен за обработването на личните данни?
Във връзка с обработването на лични данни през Сайта, Дружеството действа в качеството си на администратор на лични данни и администратор на Сайта.
Данни за контакт с администратора на данни:
Наименование: СЕНЗЕ ООД
Седалище: ул. „Бабина Поляна“ 12, бл. 304, , София 1309, БЪЛГАРИЯ
Адрес на управление: ул. „Бабина Поляна“ 12, бл. 304, , София 1309, БЪЛГАРИЯ
Управител: Боряна Динкова
Имейл адрес: [email protected]
Телефон за връзка: +359 877 817 225
Ако имате въпроси или коментари относно настоящата политика за лични данни, може да изпратете запитване до нас чрез писмо по поща или по имейл на следния електронен адрес: [email protected]
Данни за контакт с надзорния орган във връзка със защитата на личните данни:
Наименование Комисия за защита на личните данни
Политиката е съобразена с действащото към момента на утвърждаване законодателство, както и с общоевропейската и национална правна рамка в сферата на защитата на личните данни. При промени в законодателството или в нашите цели и практики по обработване и защита на лични данни, настоящата политика ще бъде адаптирана по съответния начин. Информация за извършените промени ще бъде достъпна на нашия уеб сайт.
Актуализация 14/06/2024